Comunicación Organizacional

1. Análisis de los modelos de gestión, análisis, difusión y control de la comunicación interna y externa en las
organizaciones.
2. Estudio y análisis del papel y de las funciones de los gabinetes de comunicación en las organizaciones y su papel
en la construcción de la imagen, la identidad corporativa y la reputación corporativa.

CONTENIDOS TEÓRICOS

TEMA 1. La comunicación en las organizaciones
1.1. Modelos, perspectivas, escuelas, flujos
1.2. Tipos de comunicación: comercial, empresarial, institucional
1.3. Comunicación formal e informal, directa o mediada
1.4. El Plan de Comunicación: objetivos, indicadores y medición de resultados.

TEMA 2. La comunicación en entornos virtuales
2.1. SEO e SEM
2.2. Redes sociales convencionales y alternativas
2.3. El empoderamiento de las/os usuarios: estrategias de interactividad y de co-creación
2.4. Oportunidades y condicionantes de los escenarios y de los canales online
2.4. Los nuevos aliados de la comunicación organizacional: geolocalización, movilidad y datamining
2.5. Las campañas en buscadores

TEMA 3. Tendencias en la gestión de la Comunicación Organizacional
3.1. El impacto de la inteligencia artificial
3.2. Los metaversos
3.3. Avances en herramientas, formatos y relación con los públicos
3.3. Stakeholders y comunidades
3.4. Tipos de públicos: formas y criterios de segmentación

TEMA 4. Comunicación integral.
4.1. Imagen e identidad
4.2. Reputación y responsabilidad social corporativa
4.3. Márketing, publicidad, relaciones públicas, información: definición, funciones y modelos
4.4. Departamentos, asesorías de comunicación y gabinetes de prensa: modalidades, funciones, ubicación en el organigrama.
4.5. La/el dircom

TEMA 5. Comunicación interna
5.1. Teoría de la cultura organizativa y de la comunicación interna
5.2. Tipos de comunicación interna en las organizaciones
5.3. El plan de comunicación interna
5.4. Herramientas de la comunicación interna
5.5. Evaluación de la comunicación interna

TEMA 6. Comunicación externa.
6.1. El plan de comunicación externa.
6.2. Flujos, acciones, soportes.
6.3. Herramientas de comunicación externa.

TEMA 7. Las relaciones informativas.
7.1. La comunicación de las organizaciones a través de los medios de comunicación social
7.2. Rutinas productivas de los gabinetes y de los medios en Free Press o Publicity
7.3. Planificación estratégica y elaboración de las notas de prensa
7.4. El video como producto en la comunicación organizacional
7.5. Autopromoción televisiva como estrategia de creación de imagen.

CONTENIDOS PRÁCTICOS

El alumnado resolverá diferentes ejercicios específicos en los que deberá relacionar los contenidos teóricos de la materia con casos y situaciones reales. Se propone una parte práctica dividida en dos fases:

-Parte individual: Ideación y elaboración de las notas de prensa
-Parte colectiva: el alumnado seleccionará una entidad, institución o organización que servirán como foco para dos objetivos: 1) realizar un análisis profundo de la gestión da su comunicación y 2) elaborar una propuesta básica de implementación y acciones comunicativas

Sesiones/talleres formativos: a lo largo del curso se realizarán prácticas específicas con el objetivo de dotar al alumnado de herramientas y conocimientos para la resolución de tareas específicas de la profesión de dos modos distintos:
- De modo transversal a la parte práctica colectiva, mediante análisis de casos de éxito. Al inicio de cada sesión se revisará un caso de éxito sobre alguno de los contenidos específicos que se traten en la sesión práctica correspondiente
- Con sesiones específicas: Comunicación de crisis con sesiones prácticas específicas de análisis de casos de gestión da comunicación de crisis.

BIBLIOGRAFÍA BÁSICA

Costa-Sánchez, C., & Martínez Costa, S. (2018). Comunicación corporativa audiovisual y online: innovación y tendencias.
García Santamaría, José Vicente (2020). Las nuevas fronteras de la comunicación corporativa. UOC Comunicación 2020
Romero-Rodríguez, Luis M (2020) Manual de Gestión de la Comunicación Corporativa. Madrid: Tecnos
Kreps, G.L. Organizational communication, Northern Illinois University, 1990.
Túñez, M. La gestión de la comunicación en las organizaciones. Editorial Comunicación Social. Zamora/Sevilla. 2012

BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA

Camacho, M. M., & Segarra, S. M. (2019). La narrativa transmedia aplicada a la comunicación corporativa. Revista de Comunicación, 18(2), 225-244.
Capdevila, A. (2022). Reflexiones en torno a la comunicación organizacional, la publicidad y el audiovisual desde una perspectiva multidisciplinar. aDResearch: Revista Internacional de Investigación en Comunicación, (27), 274-277.
Carral, U., & Tuñón-Navarro, J. (2020). Estrategia de comunicación organizacional en redes sociales: análisis electoral de la extrema derecha francesa en Twitter. Profesional de la información/Information Professional, 29(6).
Chica, C., & Carmen, M. (2023). Comunicación corporativa con IA: Casos GAD Chone y Manta.
De Castro, A. (2017). Manual práctico de comunicación organizacional. Editorial Verbum.
Grunig J. & Hunt, T. Dirección de relaciones públicas. Gestión 2000. Barcelona, 2003
García-Orosa, B. (2019). 25 años de investigación en comunicación organizacional digital. Artículo de revisión. Profesional de la información/Information Professional, 28(5).
Henao, A. E. P. (2020). La comunicación organizacional en la gestión empresarial: retos y oportunidades en el escenario digital. Revista GEON: Gestión-Organización-Negocios., 7(1), 9-25.
Herrera, I. M. (2022). Comunicación corporativa en tiempos de pandemia. Simulación de un evento de prensa online con estudiantes de Periodismo. IROCAMM-International Review Of Communication And Marketing Mix, 5(2), 9-21.
Hidalgo, R. P., Quichimbo, J. Y., & Altamirano, V. (2020). Nuevas tendencias en la comunicación organizacional. Fonseca, Journal of Communication, (20), 7-11.
Kotler, p et al. (2018) Marketing 4.0. Transforma tu estrategia para atraer al consumidor digital. Editorial LID
Kotler, P. Kartajaya H. & Setiawan I. Marketing 3.0. Madrid: Colección Acción Editorial (LID). Madrid 2011.
Kreps, G.L. Organizational communication, Northern Illinois University, 1990.
Lorán Herrero, M. D. (2016). La comunicación corporativa audiovisual: propuesta metodológica de estudio.
Lucas Marín, A. La comunicación en la empresa y en las organizaciones. Bosch comunicación. Barcelona,1997.
Martínez-Sanz, R. y Durántez-Stolle, P. (2020). Comunicación corporativa y educación en valores en el aula universitaria. Un proyecto de Aprendizaje servicio (APS). OBETS. Revista de Ciencias Sociales, 15(2), 563-588.
Sichacá Beltrán, K. J. (2020). JANO, Narrativas transmediales aplicadas a la comunicación organizacional.
Trak, Y. (2023). Comunicación no verbal: una asignatura pendiente en la formación del comunicador social. Apuntes para el estudio del subsistema paraverbal de la comunicación. Temas de Comunicación, (47), 20-49.
Valdés, A. T. B., Pérez, Z. C., & Condel, A. A. D. V. (2017). Comunicación audiovisual, nuevos paradigmas y tendencias. Alcance, 6(12), 26-55.
Valle, M. (2003). La comunicación organizacional de cara al siglo XXI. Razón y palabra, 32.

CON.5 - Distinguir las diferentes formas de gestionar la complejidad en el contexto comunicativo.
HAB.2 - Analizar el estado de los procesos comunicativos y de las organizaciones mediáticas para tomar decisiones
y proponer soluciones en sus diferentes ámbitos.
HAB.5 - Transmitir información eficiente a un público tanto especializado como no especializado.
COM.1 - Diseñar e implementar estrategias de comunicación para resolver problemas o necesidades específicas en
el ámbito periodístico.
COM.4 - Gestionar el trabajo colaborativo y liderar proyectos y equipos profesionales del ámbito del periodismo.
COM.5 - Elegir y aplicar con criterio conocimientos y habilidades que alimenten el desarrollo de las capacidades
creativas, la iniciativa y el espíritu emprendedor.

Clase magistral
Presentación en aula con exposiciones basadas en el estudio de un caso, problema o situación contextualizada
Estudios de casos para el análisis y exposición de medios, productos, estrategias o proyectos de referencia en el contexto de la materia
Aula invertida, como modalidad que combina el aprendizaje autónomo a través de materiales y actividades que permiten la preparación previa con la enseñanza presencial en el aula, como espacio destinado para la discusión, la resolución de dudas y la profundización
Design thinking y opciones de gamificación en el aula

Pruebas de conocimientos 50 %
Prácticas experimentales 50 %

• El sistema de evaluación contempla que es imprescindible tener aprobada la parte teórica y la parte práctica para superar la materia.

• En caso de plagio o uso indebido de las tecnologías en la realización de las tareas o probas será de aplicación lo recogido en la Normativa de evaluación del rendimiento académico de los estudiantes y de revisión de las calificaciones.

• De acuerdo con la normativa de permanencia vigente en la USC para el estudiantado de Grado y de Máster (art. 5.2), la mera asistencia, así como la participación en cualquiera de las actividades realizadas en las clases interactivas, serán objeto de evaluación y, por consiguiente, la nota final da/o estudiante que los realice en ningún caso será de ‘No Presentado’.

En esta materia no se puede eximir la asistencia a las aulas expositivas ni interactivas porque la explicación de la teoría está directamente vinculada con los ejercicios prácticos programados. Incluso es posible que, en algún caso, en las clases expositivas sea necesario explicar las características y el funcionamiento de los ejercicios prácticos.

• _Docencia teórica: 24 horas
• _Docencia interactiva: 24 horas
• _Tutorización en grupo reducido: 3 horas
• _Pruebas de evaluación: 3 horas
• _Trabajo personal del alumnado: 96 horas

Seguimiento semanal de las actividades programadas