Servicio de mediación universitaria
La institución universitaria, como organización compleja, posee características propias y diferenciales que derivan en una conflictividad particular. Constituye, además, un lugar común que la inacción ante las controversias en el ámbito universitario repercute negativamente, no solo en la productividad de la institución, sino también y, muy especialmente, en la satisfacción de sus miembros.
Es por esto que el Servicio de Mediación Universitaria proporcionará asistencia a su comunidad con el fin de vencer las dificultades surgidas del normal funcionamiento de la interacción interpersonal:
- Conflictos entre la organización y su personal.
- Conflictos surgidos entre diferentes profesionales.
- Conflictos manifestados entre diferentes colectivos de la institución (profesorado-alumnado; personal de administración y servicios-profesorado, etc.).
- Conflictos entre distintas entidades o servicios universitarios.
Servicio de mediación familiar
La crisis se presentan como un elemento inherente a la vida y ciclo de la familia. Las dichas crisis posibilitan que esta última poda adaptarse a las nuevas necesidades que impone la evolución de sus diferentes miembros. Sin embargo, su deficiente gestión puede derivar en conflictos altamente perjudiciales para lo referido contexto y cada uno de los miembros que lo integran.
La mediación, lejos de alimentar la escalada del conflicto, fomenta la mejora de la comunicación entre aquellas personas que, tal y como acontece en la familia, se ven obligadas a construir un nuevo tipo de relación. Favorece la creación de espacios de diálogo en los que abordar aquellos temas que interesan a las partes, para con esto, encontrar y decidir por sí mismas las soluciones que mejor se adapten a sus necesidades y salir, incluso, fortalecidas de los conflictos.
Entre los conflictos en los que se interviene en las relaciones familiares cabe destacar los siguientes:
- Controversias derivadas de situaciones de ruptura de pareja.
- Controversias entre padres/madres y hijas/os.
- Controversias entre hermanos y hermanas.
- Controversias derivadas de procesos de adopción y acogimiento.
- Controversias relativas a sucesiones.
Servicio de mediación civil y mercantil
La mediación facilita a las diferentes empresas y organizaciones a gestión ágil y económica de toda aquella conflictividad que emana, tanto de su propio funcionamiento, como de sus relaciones con organismos externos.
Por lo que respeta a la conflictividad interna, realidades tan significativas en el rendimiento de la organización como son controversias entre trabajadores y órganos directivos, entre diferentes trabajadores, etc., encuentran acomodo en este mecanismo alternativo de gestión de conflictos.
La mediación permite atender, de igual modo, a la problemática que puede tener lugar en el seno de las relaciones comerciales que las diferentes organizaciones acostumbran a establecer con entidades externas —en atención de los perjudiciales efectos que, sobre su eficacia, ocasionan—. Entre la dicha problemática cabe destacar:
- Conflictos con empresas proveedoras.
- Conflictos con clientes y clientas.
- Conflictos con socias y socios.
Servicio de mediación comunitaria
La sociedad actual demanda nuevas herramientas, capaces de adaptarse a sus continuos cambios y de mejorar, con esto, la cohesión social y la integración de las diferentes culturas.
La defectuosa gestión de cuestiones como el uso del espacio público, la convivencia diaria o las diferentes necesidades de bienestar de las y de los ciudadanos pueden transformarse en obstáculos que entorpezcan el potencial de crecimiento social. Es por esto que se hace indispensable a implicación de toda la ciudadanía en la acción pública.
Con el objeto de contribuir a la prevención y gestión de los conflictos comunitarios, la mediación ofrece herramientas basadas, tanto en la con el-responsabilidad de la ciudadanía y las administraciones públicas, como en el fomento de la participación y el respeto a las diferencias.
A través de la mediación comunitaria tienen acomodo, entre otras, la gestión de las disputas que se relacionan:
- Controversias entre miembros de comunidades de vecinos (uso de espacios comunes, ruidos, etc.).
- Controversias derivadas del uso de espacios públicos.
- Controversias relativas al medio ambiente.
- Controversias que den origen a exclusión social.
- Controversias producto del incumplimiento de normas básicas de civismo (ruidos, actividades molestas, etc.).
Servicio de mediación escolar
El Centro de Mediación del CIARCUS aboga por la Cultura de Paz y, más concretamente, por la mediación escolar como mecanismos para la mejora de la convivencia en los centros educativos. Así, en el referido contexto se contempla la implantación de intervenciones que, al amparo del plan de centro y el proyecto educativo de cada institución, permitan transformar las crisis en oportunidades de cambio y crecimiento:
- Mediación entre profesorado, entre profesorado y alumnado, entre alumnado, etc.
- Programas de análisis y prevención de conflictos.
- Actividades de capacitación de la comunidad educativa en gestión constructiva de conflictos.
- Actividades de sensibilización verbo de la relevancia de la convivencia como ingrediente fundamental del desarrollo social y personal.
Todo esto revertirá, sin duda, en el camino hacia una sociedad pacífica, presidida por valores de cooperación, justicia, igualdad y respeto.
Servicio de asesoramiento en la prevención y gestión de conflictos
Para más allá de lo ya referido en relación con el abordaje y tratamiento del conflicto, en aquellos casos en los que, sea por una cuestión de multilateralidad, sea porque el conflicto aún no puede ser considerado cómo tal, por estar larvado o latente, el servicio intervendrá para prevenir la escalada o estancamiento de la controversia y ahondar, de este modo, en la cultura de la paz.